Sendingarstefna
Síðast uppfært: 16. september 2026
Þessi sendingarstefna gildir um pantanir sem lagðar eru inn á easevol.com.
Sendingarsvæði
Easevol sendir vörur eingöngu til heimilisfanga á Íslandi.
Við sendum sem stendur ekki til annarra landa.
Sendingarkostnaður
Hefðbundin sending til Íslands er ókeypis.
Enginn hefðbundinn sendingarkostnaður bætist við pöntunina við greiðslu.
Kostnaður vegna skilasendingar er ekki innifalinn. Ef viðskiptavinur óskar eftir skilum eða endurgreiðslu greiðir hann almennt sjálfur kostnaðinn við að senda vöruna til baka.
Ef varan er skemmd, gölluð eða röng við afhendingu ber Easevol sanngjarnan kostnað vegna skilanna.
Vinnslutími pantana
Pantanir eru venjulega unnar innan 24–48 klukkustunda á virkum dögum.
Virkir dagar eru mánudagar til föstudaga, að undanskildum almennum frídögum.
Pantanir sem berast um helgar eða á frídögum eru venjulega teknar til vinnslu næsta virka dag.
Vinnslutími er sá tími sem þarf til að staðfesta, undirbúa og afhenda pöntunina til flutningsaðila. Hann telst ekki hluti af áætluðum flutningstíma.
Áætlaður afhendingartími
Áætlaður afhendingartími til Íslands er 7–10 virkir dagar eftir að pöntunin hefur verið unnin og send.
Heildartími frá pöntun getur því venjulega verið:
24–48 klukkustundir í vinnslu,
síðan 7–10 virkir dagar í flutningi.
Afhendingartíminn er áætlun en ekki tryggður lokafrestur.
Tafir geta meðal annars orðið vegna:
mikils álags,
helgidaga,
veðurs,
truflana hjá flutningsaðila,
toll- eða öryggisskoðunar,
rangs eða ófullnægjandi heimilisfangs,
atvika sem Easevol ræður ekki við.
Við látum viðskiptavin vita ef okkur er kunnugt um verulega töf á pöntun.
Rakning sendingar
Þegar pöntunin hefur verið send færð þú staðfestingu og rakningarupplýsingar með tölvupósti þegar þær eru tiltækar.
Það getur tekið nokkra daga þar til fyrsta uppfærsla birtist í rakningarkerfi flutningsaðila.
Ef engin rakningaruppfærsla hefur birst í nokkra daga þýðir það ekki endilega að sendingin hafi stöðvast. Upplýsingar geta uppfærst þegar sendingin kemur á næsta flutningsstað.
Ef þú hefur ekki fengið rakningarupplýsingar skaltu athuga ruslpóstsmöppuna og staðfesta að rétt netfang hafi verið notað við pöntun.
Aðskildar sendingar
Í sumum tilvikum geta vörur úr sömu pöntun verið sendar í fleiri en einum pakka.
Ef pöntuninni er skipt upp getur þú fengið fleiri en eitt rakningarnúmer og pakkarnir geta borist á mismunandi dögum.
Enginn viðbótarsendingarkostnaður er innheimtur vegna slíkrar skiptingar.
Rétt afhendingarheimilisfang
Viðskiptavinur ber ábyrgð á að gefa upp rétt og fullnægjandi:
fullt nafn,
götu og húsnúmer,
póstnúmer,
bæjarfélag,
netfang,
símanúmer ef þess er krafist fyrir afhendingu.
Vinsamlegast skoðaðu upplýsingarnar vandlega áður en pöntunin er staðfest.
Ef þú tekur eftir villu skaltu hafa samband við info@easevol.com eins fljótt og auðið er.
Við reynum að leiðrétta upplýsingarnar en getum ekki tryggt breytingu eftir að pöntunin hefur verið unnin eða send.
Ef sending kemur til baka vegna rangs eða ófullnægjandi heimilisfangs getur viðskiptavinur þurft að greiða raunverulegan kostnað vegna nýrrar sendingar.
Breyting eða afturköllun pöntunar
Ef þú vilt breyta eða afturkalla pöntun skaltu hafa samband við okkur eins fljótt og auðið er á info@easevol.com.
Við reynum að verða við beiðninni en getum ekki ábyrgst breytingu eða afturköllun eftir að vinnsla eða sending pöntunar er hafin.
Ef pöntunin hefur þegar verið send gildir skila- og endurgreiðslustefna Easevol.
Innflutningsgjöld og opinber gjöld
Ókeypis sending vísar til hefðbundins sendingarkostnaðar.
Möguleg opinber gjöld, innflutningsgjöld eða skattar fara eftir gildandi reglum á Íslandi og þeirri afhendingaraðferð sem notuð er.
Ef slík gjöld eru ekki innheimt við greiðslu getur viðtakandi þurft að greiða þau samkvæmt ákvörðun íslenskra yfirvalda eða flutningsaðila, nema annað sé sérstaklega tekið fram í versluninni.
Seinkuð sending
Ef áætlaður afhendingartími er liðinn skaltu:
athuga rakningarupplýsingarnar,
athuga hvort afhendingartilraun hafi verið gerð,
staðfesta að afhendingarheimilisfangið sé rétt,
hafa samband við okkur á info@easevol.com.
Við munum kanna stöðu sendingarinnar hjá flutningsaðila og aðstoða við að finna viðeigandi lausn.
Tafir veita ekki sjálfkrafa rétt til viðbótargreiðslu en takmarka ekki lögbundin réttindi neytenda.
Sending merkt afhent en finnst ekki
Ef rakning sýnir að sending hafi verið afhent en þú finnur hana ekki skaltu:
skoða póstkassa og umhverfi afhendingarstaðar,
spyrja heimilisfólk eða nágranna,
athuga hvort flutningsaðili hafi skilið eftir tilkynningu,
hafa samband við flutningsaðilann,
hafa síðan samband við info@easevol.com.
Við munum aðstoða við rannsókn málsins. Endurgreiðsla eða ný sending er metin út frá niðurstöðu flutningsaðila og gildandi lögum.
Skemmd eða röng sending
Ef sendingin eða varan er skemmd, gölluð eða röng við afhendingu skaltu hafa samband við okkur eins fljótt og auðið er á info@easevol.com.
Láttu eftirfarandi fylgja:
fullt nafn,
pöntunarnúmer,
lýsingu á vandamálinu,
skýrar myndir af vörunni,
myndir af umbúðunum,
mynd af sendingarmiðanum þar sem við á.
Við munum fara yfir málið og finna viðeigandi lausn.
Hafðu samband
Ef þú hefur spurningar um pöntun eða afhendingu getur þú haft samband við:
Giovanni Montalto
Easevol
Sipplingerstraße 23
81243 München
Þýskaland
Netfang: info@easevol.com
Vefsíða: easevol.com